Política de Privacidad de Datos

En Ópticas Nova SAS, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. A continuación, explicamos cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en Colombia, específicamente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ópticas Nova SAS, con domicilio en la Cra. 92 #147-61, Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta o inquietud relacionada con el manejo de tus datos, puedes comunicarte con nosotros en nuestra dirección física o a través de nuestros canales de atención.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros clientes:

Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: dirección de facturación, dirección de envío y confirmación de pago.
Fórmula oftálmica: En nuestra tienda física, recolectamos y guardamos la información relacionada con tu fórmula oftálmica para garantizar la prestación del servicio.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Usamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios y productos: Procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, facilitar devoluciones o cambios, y garantizar una experiencia de compra eficiente.
Comunicaciones de marketing: Enviarte información sobre productos, servicios, promociones, ofertas y novedades que creemos pueden ser de tu interés, siempre cumpliendo con la normatividad vigente en comunicaciones comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionar la facturación y cumplir con las normas tributarias y regulatorias aplicables.
Atención al cliente: Brindar soporte y responder a tus consultas relacionadas con nuestros productos o servicios.

4. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Revocar tu consentimiento o solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se están utilizando conforme a las finalidades establecidas.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si crees que hemos incumplido la normatividad de protección de datos personales.

5. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido.

6. Conservación de los Datos

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal que lo requiera.

7. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al proporcionar tus datos personales a Ópticas Nova SAS, manifiestas tu consentimiento para su tratamiento de acuerdo con esta Política de Privacidad.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales.

Última actualización: 25 de enero de 2025

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Ópticas Nova SAS!